Cambio plataforma antigua a nueva

Hola, rcruzador.

Te he enviado un mensaje privado confirmando te el código de la reclamación. 

¿Podemos ayudarte en algo más?

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos.

Dairon.

Buenos días

He comprobado que tanto el cambio de plataforma como el cambio de titular se han realizado correctamente, por lo que les agradezco su ayuda.

Solo me quedaría pendiente reclamar el importe de la tarjeta SIM (14,50 euros) que tuve que realizar a petición del 1004 en una tienda movistar, para que se pudiera realizar el cambio de plataforma.

Adjunto por privado la factura escaneada

Un saludo

Hola, rcruzador.

Recibimos correctamente tus datos por mensaje privado y, como lo hablamos en llamada, hemos solicitado el cambio de titularidad de la línea. Te confirmaremos cuando la gestión se haya completado.

Un saludo, Dairon.

Buenos días

He enviado por privado la documentación e información solicitada.

Un saludo

Hola, rcruzador 

Como lo hablamos, por nuestro canal de comunidad, podemos ayudarte con la gestión de cambio de titular que deseas realizar. Para esto, es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:

• Foto del DNI por ambas caras del antiguo y nuevo titular del servicio.
• Número y horario de contacto con el antiguo y nuevo titular del servicio.
• Número de línea sobre la cual desees realizar el cambio de titular.
• Confírmanos el contrato o tarifa que quieres que tenga la línea con el nuevo titular.

Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados, si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.

Quedamos pendientes a tu respuesta.

Saludos.

Heiner.

Buenos días

ok, gracias por su ayuda, entonces ya puedo acudir a una tienda movistar para gestionar el contrato de la linea no?

un saludo

Hola, rcruzador

Podemos observar que la migración de base de datos, se ha ejecutado de manera correcta. 

¿Podemos ayudarte en algo más?  

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo.

Heiner. 

Ok gracias

Hola, rcruzador 

Por el momento no hay novedades registradas por parte del área especialista, por lo que entendemos que el proceso se encuentra en curso y sin inconvenientes. 

Un saludo.

Heiner..