Hola @arodmor,
Lamento los inconvenientes con la gestión.:smileysad:
Desde el foro no tenemos opción de poder cancelar la portabilidad, unicamente es posible realizarlo por el 224472.:smileysad:
Un saludo.
Perdona mi consejo,
ANTONIO VETE!!!!!.......Se LIBRE!!!!!!
Vete ,todo va a ser mejor que quedarse en Movistar.
Aqui eres prescindible hasta que te quieres ir.
Si no te cuidan como cliente...para que te quieres quedar???
VETE.
Perdona mi consejo,
ANTONIO VETE!!!!!.......Se LIBRE!!!!!!
Vete ,todo va a ser mejor que quedarse en Movistar.
Aqui eres prescindible hasta que te quieres ir.
Si no te cuidan como cliente...para que te quieres quedar???
VETE.
Noelia,
gracias por la respuesta, pero precisamente en el 224472 me dicen que ellos NO pueden hacer nada, ya que está fuera de plazo, y que solo me queda esperar al 15 y entonces solicitar la retroportabilidad.
Sé por otros hilos que entonces probablemente desde Comunidad Movistar me podreis ayudar a agilizar la retroportabilidad, pero lo que necesito es que lo solucioneis ANTES, es decir, si podeis, que Movistar cancele la portabilidad. Entiendo que en otras circunstancias mi solicitud no tendría mucho sentido y debería esperar, pero como he explicado, estoy fuera de plazo porque el 224472 estuvo "desaparecido" durante más de 36h.
Lo irónico es que me quiero quedar en Movistar, pero parece que Movistar prefiere que me cambie a Orange (o simplemente le da igual que un cliente con mi antiguedad y consumo mensual se pase a la competencia). Como imagino que no soy el único, tal vez esto explique la sangría de clientes de los últimos (muchos) meses.
Un saludo
Antonio
Hola arodmor,
Lo lamento nosotros como moderadores también tenemos nuestras limitaciones y no tenemos opción de cancelar una portabilidad a otro operador :smileysad:
Tienes que solicitar la retroportabilidad tan pronto te encuentres en la otra operadora asegurándote antes de que te pueden mantener la oferta llamando al 224472.
Un saludo, Óscar L.
Oscar,
bien, ya veo que la respuesta a mi pregunta sobre si algún moderador/comercial me puede ayudar es clara: todos me vais a decir lo mismo que en el 224472 y vais a pasar la pelota al 224472, cuando precisamente mi queja era que el 224472 estuvo desaparecido durante casi 48h y como consecuencia de eso ahora tendré que solicitar una retroportabilidad y quedarme sin servicio quién sabe cuántos días.
Entonces mi siguiente pregunta -en el caso que solicite la retroportabilidad, que lo mismo me lo pienso- es: ¿qué pasos debo seguir para agilizarla? He visto en otros hilos que desde Comunidad Movistar sí que me podeis ayudar con esto.
Un saludo
Antonio
