Por favor ,me podrias ayudar?
Desde enero del 2010 poseo un DNI español, y se me ha retirado la tarjeta de residente.Actualmente sólo tengo ese documento. La semana pasada,sábado 20 en la oficina donde habia realizado mi contrato con Movistar en el 2008 solicite me cambiaran esta incidencia, luego mande un burofax a Movistar facturacion.
Todo esto lo hago porque solicite mi portabilidad a Yoigo y se me ha cancelado. Cómo puedo hacer para que lo HAGAN de una vez? POR FAVOR
Bienvenida a la comunidad @marielB
Para gestionar ese cambio debes de escanearme tu nuevo dni y me lo puedes enviar a la dirección de mail que ves en mi perfil, pero indicarte que te haré el cambio una vez tratados a los usuarios que han posteado antes que tú, incluso días antes, de modo que ya te confirmaré cuando te lo gestiono :smileywink:
Además de que me envíes el mail con la documentación, me tienes que enviar un mp con tu nº y nie el que consta en la línea actualmente :smileywink:
Saludo:smileyhappy:
Ya puedo hacerlo .
MUCHAS GRACIAS!!
Perdona acabo de intentar darme de alta en canlclientemovistar con mi DNI y no puedo....
Ya es tarde estoy cansada.....
Descansare un poco de todo este tema
Buenas noches.:smileysad:
Vale . De acuerdo.
perdona mi estado de intranquilidad pero es que quiero cambiar de móvil, que ya tiene sus años y lo que me lo impedia
era esa falta de actualizacion de mi DNI.
Nada mas.
Desde el principio senti que se me mareaba, -en 24-48 hs estara,..... luego en -7 dias, ----
despues en la tienda me decian uuna cosa y en el 1004 otra,
Aqui era que la tarifa era antigua, hice caso,
Decidi mandar por todos los medios posibles mis datos, y aun se tardo mas.
pero despues en la tienda aun no lo tenian actualizado.... en fin ese mareo es lo que cansa al cliente.
Si te dicen 24-48hs o 7 dias o 20 desde el principio uno espera y ya.
Pero cada cual te dice cosas diferentes, y en el 1004 perdona no te resuelven ningun problema.
No culpo a las que atienden, sino la política de la empresa Movistar.Detras de cada número hay personas, con nombres , que desea que se las trate como tal.En este mundo digital a veces la vorágine nos lo hace olvidar.
Perdona. pero es lo que siento y pienso...
Te agradezco tu paciencia, y tu buen hacer las cosas.
GRACIAS.
Hola @marielB,
Como te hemos indicado si que esta gestionado. Comentarte que esta modificación, a efectos administrativos, es como un cambio de titular, por lo que en la web de Canal Cliente, con tu contraseña antigua te permite acceder a tus datos anteriores, y a las facturas que se emitan con la tarjeta de residencia. Para poder acceder a tus datos con el nif, es necesario que te registres de nuevo en Canal Cliente, indicando como tu documento nif, y se te enviara otra contraseña. Comentarte que con la contraseña antigua, puedes seguir accediendo durante un plazo máximo de 3 meses.
Un saludo.:smileywink:
NO ME LA HAN HECHO.
desde Movistar .aun puedo entrar con mi antiguo NIE, osea QUE NO LO HAN HECHO.
Lo estaran gestionando, pero mira que tardan,ya vamos para mas de 20 dias....
y aun espero
Necesito que lo hagan
Hasta cuando tendre que esperar?
SS:smileysad:
Te agradezco tu respuesta,
pero es que se estara gestionando pero aun no me lo han realizado, no me lo han actualizado.
Si me pudieras decir cuando se hara te lo agradeceria.
Porque ni en el 1004 me ayudan ni en las tiendas Movistar lo hacen.
GRACIAS
Hola @marielB
Como te ha comentado mi compañera Virginia, el cambio de tu tarjeta de residencia a nif ya esta gestionado desde la fecha en la que te lo comento.
Un saludo.:smileywink:
...y agrego mi esposo es cliente,tenemos trio imagenio y si no me actulizan mi DNI ,
NOS VAMOS !!!!!!
Dos cliente menos de moviles. y un trio menos, quizas sea un alivio.
GRACIAS
SINCERAMENTE ESTOY PENSANDO DARME DE BAJA EN MOVISTAR
Y DENUNCIAR A ALGUNA ASOCIACION DEL CONSUMIDOR ESTA EMPRESA.
ESTOY NERVIOSA ,SOLUCIONENME EL PROBLEMA YA!!!
PRIMERO ERAN 24-48HS,LUEGO 7 DIAS YA SONMAS DE DE 20 Y NO ME LO SOLUCIONARON.
EN ESTA COMUNIDAD MOVISTAR ERA QUE TENIA UNA TARIFA ANTIGUA,YA LA ACTUALICE.
AHORA ME DICEN EN EL 1004 QUE EL SISTEMA NO LES FUNCIONA O QUE ME VAN A LLAMAR.....
SENTADA NO SERA.....
POR FAVOR
ACTUALICENME MI DNI, QUE NO PUEDO HACER NADA HASTA QUE ME LO CORRIJAN!!!!!!
He llamado al 1004 y me he fijado por la web de Movistar, me han cambiado la tarifa .
Pero el DNI NO ME LO HAN ACTUALIZADO y no saben CUANDO LO REALIZARAN aunque me confirmaron haber recibido "el fax"
Cuándo lo harán? ya van mas de 15 dias.
Por favor , si tienes alguna respuesta te lo agradecería.
Para nada @marielB
Gracias a ti por la paciencia y disculpa las molestias que te hemos ocasionado hasta la fecha, veo que ahora estás más tranquila recordarte sobre las nuevas tarifas que puedes cambiarlas sin coste cuando quieras según te convenga :smileywink:
Buenas tardes y buen finde :smileyhappy:
Te agradezco tu amabilidad y tu eficiencia.
MUCHAS GRACIAS!!!:smileyhappy:
Hoy ya cambie de tarifa, espero se haya actualizado mi DNI.
Hace 15 dias que fui a mi tienda donde habia hecho el contrato y hasta ahora nada
Hace mas de una semana que mande el burofax y hasta ahora nada.Hace unos dias que mande otro fax,
te agradeceria que me informaras cómo va lo de mis datos personales.
Gracias
Pues eligo la tarifa de HABLA Y NAVEGA 21.
Pero sin ningun compromiso de permanencia.
Porque ,no es nada personal ,desde ya te agradezco muchisimo lo que estas haciendo ,pero el manoseo que sufre el cliente de Movistar , que es hasta hora lo que conozco, me parece una vergüenza.
Estos días que he tratado de actualizar mis datos personales,en el 1004, en la tienda,en otra tienda,otra vez el 1004, atraves de burofax, de fax,intentar en otra tienda (sin ningun resultado) nunca me habian dicho nada de mi tarifa.
Ahora es algo nuevo....pero es que cada vez que lo estoy intentando aparece algo nuevo y ya desconfio.
Perdoname pero es asi, y creo que es una realidad que cotidianemente estaras viendo cara al público.
Te reitero mi agradecimiento por lo que puedas hacer.
SS
Buenas tardes @marielB
He estado revisando tus datos, pero tu tarifa es antigua, para poder cambiarte la titularidad de la línea hay que dar de baja la tarifa de datos , los módulos de ahorro y ponerte el contrato básico personal al que le puedes añadir las opciones de ahorro que quieras. Si no has visto las nuevas tarifas puedes verlas en este hilo
Espero tu respuesta:smileyhappy:
