Cancelación duplicado sim en estado pendiente
Buenas, llevo desde el martes sin tarjeta Sim porque fallo y la solución que me dieron era hacer duplicado, así lo hicimos pero se quedó en estado pendiente y es imposible cancelarlo para hacer petic...
Foro
Buenas, esto es desesperante seguimos sin línea desde el martes, por favor ningún técnico me puede ayudar??? En tienda física y 1004 desde el martes no avanzan y lo peor que no hay previsión que cambie la situación. Por favor ayuda.
Hola JA71,
¡Bienvenid@ a la Comunidad!
Envíanos en un mensaje privado el DNI de titular para comprobar si podemos anular el pedido del duplicado de la tarjeta SIM.
Un saludo. Marta.
Privado enviado.
Hola JA71,
Lamentamos indicarte que hemos intentado anular el pedido y no nos es posible.
Cualquier otra duda o consulta que tengas, nos lo indicas y te atenderemos encantados.
Un saludo.
Y qué solución me queda?? No se puede anular ni desde tienda física, ni 1004 ni desde aquí?. Llevamos una semana sin línea y no se prevee solución. Solo nos queda dar de baja todo el paquete Movistar y viendo la nula solución pasarnos a la competencia.
La sim inicial se quedó bloqueada y nos indicaron que la solución era un duplicado y llevamos 1 semana sin línea porque la inicial no funciona y no se puede hacer un duplicado porque está pendiente la cancelación del duplicado que ha fallado. Lo dicho que FRUSTACION Y. VERGUENZA.
