Cancelación duplicado sim en estado pendiente
Buenas, llevo desde el martes sin tarjeta Sim porque fallo y la solución que me dieron era hacer duplicado, así lo hicimos pero se quedó en estado pendiente y es imposible cancelarlo para hacer petic...
Foro
Hola JA71,
Lamentamos indicarte que hemos intentado anular el pedido y no nos es posible.
Cualquier otra duda o consulta que tengas, nos lo indicas y te atenderemos encantados.
Un saludo.
Y qué solución me queda?? No se puede anular ni desde tienda física, ni 1004 ni desde aquí?. Llevamos una semana sin línea y no se prevee solución. Solo nos queda dar de baja todo el paquete Movistar y viendo la nula solución pasarnos a la competencia.
La sim inicial se quedó bloqueada y nos indicaron que la solución era un duplicado y llevamos 1 semana sin línea porque la inicial no funciona y no se puede hacer un duplicado porque está pendiente la cancelación del duplicado que ha fallado. Lo dicho que FRUSTACION Y. VERGUENZA.
Una semana y seguimos sin línea, estamos atrapados porque como tiene un pedido no tienes ni la posibilidad de darte de baja del servicio. IMPRESIONANTE. Hasta cuando ni 1004, ni tienda física, ni comunidad Movistar.
Hola, JA71
Disculpa la demora en responder.
Desde la Comunidad hemos pasado nota interna al área encargada, solicitando revisar lo sucedido con tu pedido. Nos quedaremos pendientes de tu caso y en cuanto tengamos novedades, te decimos.
Saludos.
Laura.
Gracias, a ver si por fin se puede solucionar.
