Cargo indebido Zaplium 900264441
PRIMERO.- En la factura de agosto de 2022 se ha cobrado el servicio por pagos a terceros, reflejado en mi factura de Movistar. SEGUNDO.- En ningún momento he sido consciente de la contratación de n...
Foro
Hola mmorga y gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Comprobamos que thonio te ha facilitado información para tu consulta. Muchas gracias por la aportación 🙂
Si deseas que bloqueemos el acceso a pagos a terceros y/o realicemos una reclamación al grupo especialista para que inicien las gestiones oportunas con el comercio, puedes facilitarnos los datos del titular por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con la numeración de la línea móvil o numeraciones para proceder a realizar las gestiones necesarias y un teléfono de contacto por si fuera necesario.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.
Quedamos a la espera, saludos.
Raquel
Hola mmorga
En primer lugar te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.
Hemos tramitado la baja y bloqueo de Emoción y Pagos Online en tus líneas móviles, así como la reclamación de los importes facturados. Te facilitamos por privado el número de gestión.
Vamos a realizar el seguimiento de la reclamación y te mantendremos informada.
Saludos
Pilar
