Cargos de pagos online no contratados
En la tarde de hoy 23 de agosto he recibido un sms de Movistar indicando que me he suscrito a una cosa llamada Superchef y que se me cargará un importe mensual autorrenovable. No les canso explicando...
Foro
Hola Layo, es un placer,
vamos a proceder a mover tu hilo al subforo adecuado (Atencion Comercial Movil), a fin de mantener una correcta organizacion y funcionamiento de la Comunidad.
La suscripcion a "SuperChef" es un servicio renovable comercializado y prestado por una empresa de terceros, totalmente ajena a Movistar.
En este caso se trata de la empresa "Mobile Premium World" amparada conforme a la legislacion vigente (Orden ITC/308/2008) por la cual los operadores como plataforma no pueden negarse a que estas empresas ofrezcan sus servicios.
Dicho lo cual, puedes comunicarte con dicha empresa, a fin de reclamar la devolucion del importe cargado o en su caso cancelar el contenido si procede, a traves de una de las siguientes vias:
-Introduciendo "http://www. seguido de super-chef.mobi/legal/tc" en la barra de direcciones del navegador de tu movil y despues clicando sobre "Cancelar".
-Llamando al telefono de atencion al cliente 900907289 y siguiendo las instrucciones de gestion de baja.
-Mediante e-mail dirigido a es@mobilepremiumworld.com solicitando la baja.
-A traves de la plataforma de "Pagos Online Movistar", siguiendo las instrucciones indicadas en este enlace, podras dar de baja tanto el contenido "SuperChef" , como el resto de suscripciones contratadas a terceros.
Al ser proveedores externos ajenos a Movistar, los que suministran el contenido, deberas reclamar la devolucion del importe cobrado, contactando con ellos, ya que estos son los que tienen la capacidad para determinar si procede o no la reposicion del cargo adeudado. Tambien puedes conocer sus vias de contacto, dirigiendote previo registro, a la pestaña de "Suscripciones" del site de "Pagos Online Movistar" y pulsando sobre la lupa situada en la columna "Accion", donde veras sus datos.
A fin de evitar mas cargos de este tipo, indicar que puedes solicitar la anulacion total permanente correspondiente al servicio de "Pagos Online Movistar" pinchando aqui y cumplimentando el formulario que aparece, o bien clicando aqui y despues en "Enviar Consulta".
Este tipo de compras pueden realizarse desde diversos canales de venta, como pueden ser smartphones (las suscripciones deben solicitarse y confirmarse desde el propio telefono), tablets, pc, aplicaciones e inclusive via online introduciendo tu numero de telefono.
Al aceptar y/o confirmar el servicio, autorizas al pago de la cuota correspondiente en cada caso, a traves de la respectiva pasarela de pago ofrecida por cada uno de los diferentes operadores (en este caso Movistar).
Gracias por participar en la Comunidad y un saludo cordial.
Ya he hablado con ellos y me han enviado un mensaje de baja. Y también he solicitado la baja en pagos online. Y añadiré esta web a fraudulentos. Espero que movistar no me cargue esos 11.99 en mi factura. Gracias
Hola cabreo,
Nos alegramos que se hayas podido dar solución a tu caso.
Gracias por participar en la Comunidad 😉
Saludos
Belén
