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Alba Foz
Más integrado que la RDSI
06-06-2026

Cargos no autorizados por suscripción Emoción

 Hola, escribo este mensaje porque he revisado mi última factura y me han cargado 32’99€ bajo el concepto de 'Gastos de Emoción y/o pagos Online’. Yo no he contratado ni autorizado conscientemente este servicio de suscripción, por lo que considero que es un alta no deseada. Ya he desactivado el servicio y bloqueado los pagos a terceros. Solicito que un moderador revise mi caso y proceda a la devolución de los importes cobrados por este concepto. Quedo a la espera de que me soliciten los datos por privado. Muchas gracias.

1 Respuesta

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-06-2026

    Hola, Alba Foz 

     

    ¡Bienvenido a la Comunidad Movistar! 

     

    Para revisar lo ocurrido y ayudarte con tu consulta, es necesario que me facilites los siguientes datos por mensaje privado. 

     

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    Un saludo.

    Yulieth.