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Helena123
Mi vida cambió con el ADSL
12-07-2022

Cobro 60,50 euros por roaming extranjero

Hola a todos.

Me he interado dia 12 de julio que están me cobrando roaming extranjero Brasil desde 17 de junio. PODEIS ME AYUDAR COMUNIDAD MOVISTAR 

En la factura del mes de julio estan cobrando a mi y mi esposo valor de 60,50 por roaming extranjero, siendo que no hemos utilizado la Internet roaming para nada ya que en la casa de nyestro familiares tiene WiFi.

He puesto reclamación ... donde me han dado plazo de 10 días hábiles para respuesta. 

QUIERO DEJAR MI DESCONTENTO CON ESE COBRO YA Q NO UTILIZAMOS  EL SERVICIO. 

ESPERO SOLUCION POSITIVA A LA RECLAMACION 

 

21 Respuestas

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  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    12-07-2022

    Hola Helena123

     

    Si acabas de llegar a esta Comunidad, en primer lugar bienvenida y gracias por unirte.

     

    Para poder comprobar el estado de la reclamación que has puesto, necesitamos que nos envíes tus datos (nombre, apellidos, DNI y nº de teléfono) por mensaje privado.

     

    Para enviarnos la información, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.

     

    Un saludo

    Natalia