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AmandaGA
Más integrado que la RDSI
16-10-2023
Resuelto

Cobro de datos moviles por Roaming Marruecos cuando no he salido de España

Buenas tardes,   En mi última factura aparece un cobro de 50€ por datos móviles por conexión roaming a Marruecos cuando yo no he salido de España. Estuve unos días en Tarifa, que está en España. No...
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    Comercial-movistar
    19-10-2023

    Hola AmandaGA 

     

    Esperamos que puedas recibir pronto la resolución de tu reclamación. Recuerda que en nuestra comunidad estamos a tu disposición para cualquier consulta que llegues a tener más adelante.

     

    Un saludo, Dairon.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
18-10-2023

Hola AmandaGA 

 

El plazo para la resolución de la reclamación es de 15 días y te enviarán la información atreves de tu correo electrónico y/o SMS a tu línea móvil. En caso de que sea necesario confirmar alguna información contigo, el área de reclamaciones te contactará.

 

Un saludo. 

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
19-10-2023

Hola AmandaGA 

 

Esperamos que puedas recibir pronto la resolución de tu reclamación. Recuerda que en nuestra comunidad estamos a tu disposición para cualquier consulta que llegues a tener más adelante.

 

Un saludo, Dairon.

  • Avatar de AmandaGA
    AmandaGA
    Más integrado que la RDSI
    19-10-2023

    Gracias, quedo a la espera la respuesta