COBRO DEL ROAMING SIN JUSTIFICACIÓN
Hola, Quiero reclamar el cobro del roaming a mi linea, viaje a Perú, y llegando al aeropuerto me llega un mensaje del roaming y luego al instante un mensaje de un cobro de 50 euros yo no entendía...
Foro
Hola fabiolain
Nos aparece que tienes una reclamación que ha resultado favorable en la que se va a proceder tras su estudio la devolución de 24.79 € por los conceptos reclamados, además hemos gestionado una nueva reclamación por la factura de Febrero.
Cuando tengamos la nueva resolución te informamos.
Saludos Elizabeth b.
Hola fabiolain
La reclamación que ha resultado favorable aún no está cerrada adminitrativamente y no nos permite modificarla, cuando esté cumplimentada la volveremos a reclamar.
Con respecto a la reclamación de la factura de febrero está en análisis.
Te vamos informando de todo cuando tengamos la resolución.
Saludos Elizabeth b.
Gracias Elizabeth!
Slds,
FabiolaHola fabiolain,
Indicarte que el importe a tu favor de la reclamación se ha descontado del que está pendiente de abonar.
Lamentablemente la reclamación que gestionamos la han desestimado, indican que no se ha detectado ninguna incidencia en el proceso y que los cargos son correctos.
Un saludo, AnIB-Movistar.
No, entiendo si la reclamación y el caso de la factura de enero y febrero son los mismos. Uno lo aprueban y el otro no? me parece que no hacen las cosas bien por eso tanta gente migra a otras compañías.
Realizare mi reclamo por donde me indicaron, por otra instancia.
Gracias,
Fabiola
Hola fabiolain
Disculpa por las molestias. Como te comentamos te reabrimos la reclamación sobre la factura de Enero en cuanto sea posible.
Saludos Jaime.
