COBRO DEL ROAMING SIN JUSTIFICACIÓN
Hola, Quiero reclamar el cobro del roaming a mi linea, viaje a Perú, y llegando al aeropuerto me llega un mensaje del roaming y luego al instante un mensaje de un cobro de 50 euros yo no entendía...
Foro
Hola fabiolain,
Indicarte que el importe a tu favor de la reclamación se ha descontado del que está pendiente de abonar.
Lamentablemente la reclamación que gestionamos la han desestimado, indican que no se ha detectado ninguna incidencia en el proceso y que los cargos son correctos.
Un saludo, AnIB-Movistar.
No, entiendo si la reclamación y el caso de la factura de enero y febrero son los mismos. Uno lo aprueban y el otro no? me parece que no hacen las cosas bien por eso tanta gente migra a otras compañías.
Realizare mi reclamo por donde me indicaron, por otra instancia.
Gracias,
Fabiola
Hola fabiolain
Si deseas que se vuelva a revisar tu caso te recomendamos que acudas al Servicio de Defensa al Cliente siguiendo los pasos que te proporcionamos previamente.
Saludos Jaime.
