Cobro indebido de datos en prepago
Hola.
He solicitado un duplicado de mi tarjeta sim y al utilizarla en el telefono me han hecho dos cargos de 3 €, uno ayer y otro hoy, por "renovacion tarifa diaria de datos". No tengo activado los datos en el movil, aun asi hoy lo han cobrado sin que se haya descargado nada, y en Movistar me han comentado que esto viene activado por defecto en la tarjeta y aunque no se utilice se cobra. Me han remitido a vosotros para que me desactiveis el servicio y se me devuelvan las cantidades cobradas indebidamente. Podriais solucionarlo?. Creo que tengo que daros mas info por privado. Gracias por anticipado. Un saludo.
Hola sanluis1,
Ya he tramitado la desactivación del servicio gprs en la línea que nos has indicado. A partir de ahora las conexiones a internet sólo las podrás hacer desde el wifi.
Salu2
Maribel
