Cobro indebido roaming
Buenos días. El 28 de mayo estando en el puerto de Cagliari Italia, retiro el modo avión y estando ya el barco en puerto. A las 2.30 reviso mis wasaps pero ni los contesto. Mi sorpresa es que a las 7...
Foro
Si, y ya me imagino como va a ser la resolución porque Movistsr no se molesta en cotejar la información que le doy. Solicité la activación de datos ese mismo día pero a posteriori de las conexiones y después de que me cortaran el servicio por un gasto extra. Por que no me lo cortó cuando llevaba 60 e gastados?
No tengo la culpa de que el móvil se conectase a otra Red. Que se lo reclame a quien facturó eses servicios. Yo estaba en puerto y saqué el modo avión cuando estaba en puerto. Lo correcto según me dijeron agentes de movistsr y como hice siempre y nunca tuve ningún gasto extra.
Hola, Sagrario1611
Entendemos lo que nos comentas.
De momento, estamos a la espera de la resolución de la reclamación que se encuentra en curso, en la cual se solicita información sobre los cobros realizados en roaming de tu línea.
Desde la comunidad, continuamos el seguimiento de dicha gestión y en cuanto tengamos alguna novedad, te lo haremos saber.
Disculpa las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Andrés.
