Cobro mensajes salientes
Buenas tardes, me estais cobrando los mensajes en la tarifa prepago plus y se supone que son gratuitos. Por favor podéis revisar. Cada mensaje lo estáis cobrando a 0,25.
Foro
Lorido, la tarifa Prepago Plus ofrece llamadas nacionales ilimitadas; sin embargo, cada mensaje es cobrado a 0.25 € como nos indicas que ha pasado.
En caso de tener alguna duda, házmelo saber.
Quiero que los des de baja.
Lorido, lamento mucho no poder ofrecerte la opción de dar de baja o bloquear este servicio. Entiendo que esto puede ser frustrante y me disculpo por cualquier inconveniente que esto te cause.
Pues me pondré en contacto con consumo y denunciar el caso. Ya que estos mensajes no han sido enviados por mi y si no que se generan de forma automática.
Lorido, aunque no puedo dar de baja el servicio, puedo realizar una gestión interna para que el área encargada valide por qué se te han cobrado si no los reconoces.
Estaré atenta a tu respuesta para saber si deseas que proceda.
