Hola,
Ya ha salido la factura con lo cual vuelvo a copiar el mensaje inicial aquí, para que me informéis que es este sms que yo no he enviado y que se me ha cobrado en la factura. Aquí os dejo el mensaje original que os envié al principio:
Ayer mirando la aplicación "Mi Movistar" en mi teléfono vi que tenía 0,21€ de consumo extra, controlo muy bien todo lo que gasto y todos los sitios a los que accedo y me extraño mucho ese consumo extra porque no había mandado mensajes ni llamado a nadie. Al entrar para ver los detalles me pone que es un sms enviado al número 950050584 a las 21:07h el día 29 de Mayo. Yo no he autorizado a nadie para que se cobre este sms, ni he pulsado en ningún sitio, ni he enviado ni llamado a nadie, ni sé a que corresponde este sms con lo cual me gustaría que me dieran todos los detalles de qué es este sms, como puede ser que se me cobre por algo que yo no he pulsado, enviado ni autorizado y por supuesto la devolución inmediata de estos 0,21€ que yo no he gastado.
un saludo,
Hola DanielMCDrake83,
Como te han comentado en el post anterior mi compañero, no se puede reclamar una factura que no ha sido emitida, por lo tanto, hasta que no se emita no podemos revisar que sucede.
Un saludo,
María José.
Antes de responder hay que informarse y leer bien los mensajes y todo el hilo, la factura ya se ha emitido, la recibí ayer por correo y por eso volví a mandar el mensaje, de hecho creo que lo puse bastante claro en el mensaje de ayer. Basta de darme largas, quiero saber ya que es ese sms que yo no mandé y que me devolvais ese dinero.
un saludo,
