Hola DanielMCDrake83,
Podemos realizar la reclamación pero debemos indicarte que la devolución no procede puesto que el sms se ha enviado. Puede deberse a una verificación realizada por alguna de las aplicaciones activas en tu terminal como resultado de una actualización, reinstalación o actividad similar sobre alguna de las aplicaciones, cuya gestión es responsabilidad del usuario.
Un saludo, AnIB-Movistar.
Hola,
Claro que quiero abrir una reclamación y espero también una devolución del importe. No uso Apps de pago y las actualizaciones no se hacen sin mi consentimiento, con lo cual sigo reafirmándome que yo no envié ni autoricé ningún cobro por sms, además de no tener ningún sms enviado a esa hora. Diré mas, a la hora indicada de envío del sms es una hora en la que yo no toco el teléfono con lo cual aún es más imposible que yo mandara/autorizara ese sms. Por lo tanto creo que se me debe devolver el importe o al menos informarme de quien o que aplicación mandó ese sms para saber si realmente ese sms se mandó desde mi línea o es error vuestro.
un saludo,
Hola @ DanielMCDrake8,
Lo que le ha llegado es la reclamación que se ha realizado que ha sido resuelta de forma desfavorable.
¿Si necesita que te ayudemos en algo más?
Un saludo.
María José.
Hola @DanielMCDrake8
Es un sms nacional enviado a un teléfono fijo, el sms consta realizado y la reclamación ha resultado desfavorable. Por privado te paso más información.
Saludos Elizabeth b.
Hola DanielMCDrake83,
Te hemos gestionado la reclamación, por privado te enviamos el numero de orden.
¿Necesitas que te ayudemos en algo más?
Un saludo.
María José.
