Hola,
Claro que quiero abrir una reclamación y espero también una devolución del importe. No uso Apps de pago y las actualizaciones no se hacen sin mi consentimiento, con lo cual sigo reafirmándome que yo no envié ni autoricé ningún cobro por sms, además de no tener ningún sms enviado a esa hora. Diré mas, a la hora indicada de envío del sms es una hora en la que yo no toco el teléfono con lo cual aún es más imposible que yo mandara/autorizara ese sms. Por lo tanto creo que se me debe devolver el importe o al menos informarme de quien o que aplicación mandó ese sms para saber si realmente ese sms se mandó desde mi línea o es error vuestro.
un saludo,
Hola DanielMCDrake83,
Te hemos gestionado la reclamación, por privado te enviamos el numero de orden.
¿Necesitas que te ayudemos en algo más?
Un saludo.
María José.
