Hola,
Claro que quiero abrir una reclamación y espero también una devolución del importe. No uso Apps de pago y las actualizaciones no se hacen sin mi consentimiento, con lo cual sigo reafirmándome que yo no envié ni autoricé ningún cobro por sms, además de no tener ningún sms enviado a esa hora. Diré mas, a la hora indicada de envío del sms es una hora en la que yo no toco el teléfono con lo cual aún es más imposible que yo mandara/autorizara ese sms. Por lo tanto creo que se me debe devolver el importe o al menos informarme de quien o que aplicación mandó ese sms para saber si realmente ese sms se mandó desde mi línea o es error vuestro.
un saludo,
Hola @ DanielMCDrake8,
Lo que le ha llegado es la reclamación que se ha realizado que ha sido resuelta de forma desfavorable.
¿Si necesita que te ayudemos en algo más?
Un saludo.
María José.
Hola @DanielMCDrake8
Es un sms nacional enviado a un teléfono fijo, el sms consta realizado y la reclamación ha resultado desfavorable. Por privado te paso más información.
Saludos Elizabeth b.
Claro que necesito ayuda, me han cobrado un sms que yo no he enviado y necesito información de que se trata, como se ha mandado y la devolución de ese dinero, así que hasta que no reciba la información deseada y alguien me diga exactamente "se te ha cobrado el sms al numero 950050584 por esto, esto y esto otro y por eso no podemos devolverte nada" pero cosas concretas, no un "puede ser esto o esto otro...", no, cosas claras y concretas. Hasta ese dia, seguiré insistiendo en la devolución de ese sms que yo no he autorizado.
un saludo,
Claro que necesito ayuda, me han cobrado un sms que yo no he enviado y necesito información de que se trata, como se ha mandado y la devolución de ese dinero, así que hasta
