Cobro por duplicado de SIM debido a incidencia
Hola,
Escribo para solicitar la devolución por el cobro de un duplicado de tarjeta SIM debido a una incidencia.
Debido a que la linea no proporcionaba línea (ni llamadas ni internet), me puse en contacto con el área de asistencia técnica que me abrió una incidencia para la solución del problema.
Después de ponerse en contacto y varias comprobaciones, me comunicaron que la línea estaba bien y que el problema podría estar en la tarjeta SIM. Por lo que me derivaron a una tienda.
En la tienda, me comunicaron que me tenían que hacer un duplicado de la tarjeta y que el coste era de 14,50 €.
Por lo expuesto, me gustaría solicitar la devolución del importe abonado ya que este se ha debido a un problema de la tarjeta. Y que el cambio no ha sido por capricho.
También considero que Movistar como compañía debería cuidar este tipo de detalles. Y no cobrar duplicados cuando estos son debido a incidencias.
Hola jalfaro123
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