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Hola AnaFerrando, es un placer para mi,
Bajo mi humilde opinion y considerando que es un tramite urgente, yo te recomiendo que te pongas directamente en contacto, con atencion al cliente, para bloquear tu IMEI y asi gestionar la suspension por robo de tu linea de forma inmediata.
El numero para llamar desde el extranjero es +34 699 99 10 0 4. y tiene un coste según la tarifa internacional que se use para hacer la llamada.
Debido a la gran multitud de peticiones que se reciben en la comunidad, y a las normas de la misma, este tipo de tramites no se gestionan en el acto.
Dicho lo cual, si prefieres que te atiendan desde aqui, debes esperar a que se dirija uno de nuestros moderadores hacia ti, en cuanto le sea posible, para pedirte datos por mensaje privado, recibidos los cuales, trasladara tu peticion via interna al departamento correspondiente.
Siento tu tedios:smileysad: problema y deseo se solucione lo antes posible.
Un salud:smileysad:.