Hola LUISFco1974
Sentimos todas las molestias que la adquisición del dispositivo adicional iPhone, te está ocasionando. Si lo notificaste antes de superar los 15 días, deberías de haber recibido por mensajería el remplazo del mismo. Hemos gestionado una reclamación, te facilitamos el número de la misma por privado.
Un cordial saludo. Llanos
Como les indicaba anteriormente llame antencion al cliente semanas antes para indicarlo pero no me dieron ninguna solución y notificado el remplazo el día 17 de Octubre 2024 ese día me tomaron nota para el Remplazo pero la semana anterior me llamaron de Zeleris y me comentaron que me recogían el teléfono pero no me iban a entregar ningún móvil nuevo solo lo recogerían y lo mirararian pero no me daban ningún teléfono ya que era para repararlo o cambiarlo yo les comenté que no que si no me cambiaban en el momento el teléfono no se lo entregaba ya que no dispongo de más terminales la persona que me atendió por telefono me comentó que al Ser un teléfono de Apple no se podía remplazar directamente y que tendían que revisarlo yo me he negado porque al ser un teléfono nuevo lo lógico que me lo cambien ya que tampoco me daban un plazo de cuando me lo iban a entregar y además no dispongo de otro terminal por lo que espero que me lo remplazen ya que como les dije he hablado y hablo con el servicio técnico de Apple y la carga optimizada no aparece y tengo ese problema y otros de cobertura por eso lo lógico es el remplazo espero que el formulario sea para el remplazo muchas gracias
