Hola.
Tengo una tableta Microsoft Surface con Windows 10. Hasta ahora solo la usaba con Wifi, pero ahora necesito el LTE.
He introducido una SIM que funciona bien en una tableta Apple y no consigo que se conecte a Internet.
He configurado el APN como :
Nombre perfil: Movistar
APN: Movistar.es
Usuario :MOVISTAR
Contraseña MOVISTAR
Tipo inform de inicio sesion:Ninguno
Tipo de IP:Predeterminado.
Pero no consigo que se conecte.
¿Alguna sugerencia?
Gracias
MOVISTAR
Buenos días jfontr
Sentimos que aún no te hayan respondido.
Continuamos dejando el hilo abierto, para que nos comentes una vez que te hayan respondido y en caso de que otros usuarios te puedan ayudar en base a sus conocimientos.
Un saludo, Griselda
Hola.
No, se lo he reiterado pero aun no me han dado respuesta.
Saludos
Buenas tardes jfontr
Lamentamos que continúes con el fallo. Ya que en otros dispositivos funciona de manera correcta, quedamos a la espera de las comprobaciones y respuesta por parte de Microsoft. Dejamos el hilo abierto a la espera de tu respuesta.
Un saludo. Miriam
Hola, no he resuelto aun la incidencia, he abierto una en Microsoft para ver si es un tema de drivers.
La SIM funciona bien en el ipad.
Saludos
Hola jfontr
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas. ¿Nos confirmas por favor si la incidencia de conexión a Internet se ha solucionado?
Si no es así, ¿has comprobado si insertando la tarjeta en un móvil presenta la misma incidencia? Esperamos tu respuesta y disculpa todas las molestias.
Un saludo. Mª Jesús
Hola jfontr
Hemos recibido los datos solicitados por privado. A nivel técnico, los valores de la línea están correctos. Te enviamos este enlace donde se amplia la información con respecto a la configuración del APN por si te sirve de ayuda.
Si después de revisar la configuración, continúas sin conexión a Internet, te recomendamos que compruebes a insertar la tarjeta en un móvil para comprobar si funciona por favor. Esperamos tu respuesta y disculpa las molestias.
Un saludo. Mª Jesús
Buenos días jfontr
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Técnico-Movistar y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.
Un saludo
Silvia
Este es el estado de la red, consta como conectado a Internet per el adaptador dice Red no identificada
