Buenos días,
Perdón por la tardanza en responder, pude comprobar que cerraron la incidencia el pasado domingo, no obstante al comprobar si se había solucionado me he encontrado con que esta persiste, es decir, sigo sin poder recibir llamadas entrantes en mi SmartWatch cuando no está asociado por Bluetooth al teléfono móvil.
En resumen, la tarjeta multiSIM asociada a mi línea móvil principal no está funcionando como debería y sigue manteniendo la restricción de llamadas entrantes.
Rogaría reabran esta incidencia o generen una nueva, por favor.
Un saludo.
Hola FonRV
Gracias por tu mensaje y por la paciencia. Lamentamos que la incidencia haya sido cerrada sin que se resolviera completamente el problema.
Hemos tomado nota de que la tarjeta multiSIM asociada a tu línea principal sigue presentando el problema para recibir llamadas entrantes en tu SmartWatch cuando no está conectado por Bluetooth al móvil. Este comportamiento no es el esperado, por lo que procederemos a escalar nuevamente el caso al área técnica correspondiente para una revisión más detallada.
Te pedimos por favor que nos confirmes si el SmartWatch cuenta con cobertura móvil adecuada cuando está desconectado del teléfono, y si has notado algún mensaje de error o comportamiento adicional que pueda ayudarnos a diagnosticar mejor la situación.
Tan pronto tengamos novedades, te estaremos informando a través de los canales habituales.
Quedamos atentos a tu confirmación para continuar con la gestión.
Un saludo.
Randy.
