Consulta posible avería antena 4G zona

Hola, Enric_crawatt 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema. 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad! 

Saludos. 

Karen.

Recibimos tus datos Enric_crawatt. Realizaremos las gestiones y te informamos por mensaje en privado.

Hola, Enric_crawatt 

Para llevar a cabo la gestión correspondiente por los días que has presentado esta incidencia, es necesario que nos envíes por privado los siguientes datos: 

- Nombre completo.

- NIF, CIF, NIE o Pasaporte del titular.

- Teléfono de contacto. 
- Línea afectada.

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

Saludos.

Laura.

Hola Enric_crawatt

Nos alegramos de que ya este funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

Por otro lado, trasladáremos tu consulta con el área encargada para que puedan ayudarte con esta gestión.

Un saludo.
Randy.

Buenas noches,

Os confirmo que a partir de este mediodía la cobertura de 4G ya se ha normalizado y parece que ya no tengo problemas de cobertura.

Agradezco el esfuerzo de los técnicos para solucionar la avería y  de los moderadores de la comunidad que me han tenido informado  durante todo el tiempo que ha durado la avería.

Aprovecho para consultaros si por esta avería tengo derecho a una compensación.

Un Saludo y muchas gracias

Hola Enric_crawatt 

No hemos recibido noticias tuyas 

Hemos validado la información en el sistema, y vemos que persiste la incidencia en la zona. Te pedimos disculpas por las molestias que te puede ocasionar la falta de servicio. Nuestros técnicos están trabajando para restablecer el servicio lo antes posible. Una vez resuelta su incidencia, nos pondremos en contacto con usted para informarle. 

Un saludo.

Camilo Cárdenas. 

Hola Enric_crawatt 

Estamos avanzando en la resolución del problema que afecta tu zona, aunque aún no ha sido totalmente solucionado. Nuestro equipo está dedicado a resolverlo lo más pronto posible. Agradecemos tu comprensión y te pedimos disculpas por los inconvenientes.

Un saludo, Marcos.

Hola, Enric_crawatt 

Entendemos la situación generada por la incidencia activa en tu zona. Queremos informarte que nuestros técnicos están trabajando arduamente para solucionar el fallo y restablecer el servicio lo más pronto posible. Lamentamos profundamente los inconvenientes que esto te ha causado. Si tienes alguna pregunta o surge algún otro inconveniente, no dudes en comunicarte con nosotros. 

Un saludo, Omar S.

Hola Enric_crawatt 

Nuestro equipo técnico sigue trabajando para solucionar la incidencia general que afecta tu servicio móvil. Continuamos realizando las gestiones necesarias para encontrar una solución definitiva. Apreciamos tu paciencia y comprensión mientras avanzamos en este proceso.

Un saludo.

Juan S.