Consulta: un cargo inesperado por un llamada a Suiza
Hola,
Me pongo en contacto porque he recibido un cargo de 84€ por una llamada a Suiza que me ha sorprendido.
En mi App Mi Movistar (adjunto captura) tengo activada la opción "Usar SOLO en la UE, Reino Unido y países asociados" y desactivada la opción "Usar también en el resto del mundo". Con esa configuración, entendí que cualquier llamada fuera de esa zona quedaría bloqueada o recibiría un aviso previo.
Soy cliente satisfecho, pero en este caso la App ha resultado confusa. Por ello, os solicito revisar mi caso y realizar un gesto comercial para anular o abonar este cargo, por esta única vez.
Muchas gracias y quedo a la espera de vuestras noticias.
boja, he solicita un análisis por parte del área encargada. Por privado te he dejado el código y lo relacionado a este proceso.
Si tienes alguna duda o consulta adicional, házmelo saber. Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecería que en el hilo que has abierto, pulsas en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para mí que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos,
Yenireth.
