Consulta
Muy buenas, mi nombre es Tomás y tengo un par de preguntas:
La primera compre un móvil a plazos 24 meses, llevo dos meses Diciembre y Enero que no me pasan la cuota y no se a que se debe, he contactado en dos ocasiones con el 1004, ya que lo lógico es que las pasen y en su fecha no cuando a Movistar le de la gana, como si fueran dueños de mi cuenta corriente, yo hago mis previsiones mensuales y no tengo porque modificar nada al antojo de una empresa y estar pendiente como dispongan, y no me vale que me digan pues terminaras unos meses mas tarde, como ya he dicho tengo mis previsiones.
¿Que es lo que pasa?
La segunda como ya me voy cabreando un poco entre los 10 GB que no dispongo y si los tiene DIGI en mi zona, pues voy a solicitar portabilidad fibra esta semana o a mas tardar la próxima, ¿que pasaría con la financiación, podría seguir pagando si es que me lo arreglan?.
PD. No es de recibo pagar 159 euros al mes y de momento no encontrar diferencia con DIGI y si existe en Digi por 44 euros tengo incluidos los 10 GB.
Un saludo.
Hola, olmedot
Te agradezco por atender mi llamada. Como lo hemos hablado en respuesta a la gestión que hemos realizado nos indican que a partir del próximo ciclo recibirás las facturas, por lo cual, puede que en la factura del mes de febrero no venga, sino hasta en la de marzo. Si decides realizar la portabilidad de tus servicios o la baja, puedes seguir pagando el importe mensual del dispositivo si así lo deseas. Por otra parte, como me has confirmado que ya tu consulta ha sido resuelta, te agradecería que en el mensaje en el que te he dado solución, marques la consulta como resuelta. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Brayan.
