Consumo de 33,90 (+IVA) por roaming

Buenas tardes de nuevo,

Retomo este hilo en abierto tal y como me han indicado por mensaje privado (Yenireth, Comercial-movistar), ya que me comentan que para tramitar la devolución debo exponer el caso aquí públicamente.

Contexto: por mensaje privado, Lourdes (Comercial-movistar) confirmó el cargo de roaming de 33,90 € (+IVA) en Indonesia el 22/06/2026, y me indicó que en cuanto tuviera reflejado el importe en la siguiente factura (julio), lo reclamara de nuevo para que se hiciera el estudio de la devolución.

Ya dispongo de esa factura: nº FM4VMHJ0333841, período 18/06-17/07/2026, emitida el 04/08/2026. El cargo aparece detallado en la página 4: línea 609279840, roaming en Indonesia, 3,44 MB, importe 33,8965 € (antes de IVA).

Como expliqué en el mensaje original de este hilo, activé el modo avión nada más llegar a destino y utilicé una SIM local para todo el consumo de datos, por lo que este tráfico solo puede corresponder a señalización automática del terminal, no a un uso voluntario del servicio.

Quedo a la espera de que un moderador revise el caso y proceda con la devolución, tal y como se me indicó en las conversaciones previas. Puedo aportar la factura completa en PDF por privado si es necesario.

Gracias de antemano.