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usuario_retirado
02-08-2020
Resuelto

Contrato infinito, portabilidad O2 a Movistar

Buenos días.   Pertenezco a O2 y estoy tratando de contratar la tarifa Contrato Infinito promocionada a 24,95, ya que el paso desde Movistar a O2 es una portabilidad, aunque se realice de forma ele...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    08-08-2020

    Hola usuario_retirado

     

    Sentimos el retraso en nuestra respuesta, hemos verificado que tienes la reclamación ya abierta por lo sucedido con el cambio de tarifa.

     

    Pero te informamos que en tu caso, se puede aplicar la promoción de 24,95€ para el Contrato Infinito, ya que aunque sea O2, se trata de una portabilidad, y está incluida en las condiciones. Si quieres desde aquí te podemos ayudar con la tramitación, si nos confirmas te solicitamos el pedido.

     

     

    Saludos

    Toñi

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usuario_retirado
17-08-2020

Buenos días, Toñi

 

He visto que ya se han aplicado las restricciones solicitadas, sin embargo hay una cosa que me intriga. Al entrar en emoción, apartado mis suscripciones, me aparece que el servicio emoción está, efectivamente, bloqueado. Sin embargo, más arriba aparece 'emoción premium' y parece ser que este servicio no está bloqueado, siendo considerado por Movistar como un servicio aparte. En ese caso, ¿podrías solicitarme el bloqueo del servicio emoción premium? Adjunto captura de pantalla para que se entienda mejor.

 

 

Siento ser tan pesado con el bloqueo de estos servicios premium, pero es que no quiero tener sorpresas a fin de mes por un anuncio que se me ha colado.

 

Quedo a la espera de respuesta, y muchísimas gracias por el servicio que prestáis desde la Comunidad Movistar.

 

Saludos.

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usuario_retirado
23-08-2020

Buenos días Comercial.Global_movistar 

 

A pesar de que me pidieron los datos y se solicitó el bloqueo de emoción premium por parte de vuestra compañera Pilar con número 14759249, el mensaje ha desaparecido del foro (creo que fue debido a la separación de los temas para ayudar al otro usuario que estaba en la misma situación que yo con lo de la portabilidad) y, a día de hoy, emoción premium sigue habilitado en mi línea.

 

Quedo a la espera de respuesta, un saludo y gracias por todo.

Edito: aquí está el enlace del mensaje de Pilar https://comunidad.movistar.es/t5/M%C3%B3vil/Re-Contrato-infinito-portabilidad-O2-a-Movistar/m-p/4238792#M745469