Hola, dsm24
Hemos realizado una gestión interna para que puedan revisar los días que estuviste sin el servicio. Desde este momento un agente especialista se encargará de tu caso. No tienes que hacer nada más, en unos días se pondrán en contacto contigo para notificarte la resolución.
Por otra parte, por mensaje privado te hemos enviado la referencia asociada a dicha gestión.
Sí podemos ayudarte en algo más, háznoslo saber.
Saludos.
Laura.
Hola, Kevin y Laura:
Muchas gracias por sus respuestas.
Kevin, cuando fui consciente de la incidencia, primero llamé al 1200 y su única propuesta resolutiva fue que llamara al 224430 (número de pago al que no tengo intención de llamar) y segundo contacté por Whatsapp y me redirigieron al 1200.
Laura, de acuerdo, me parece una compensación justa. Confirmo haber recibido el número de gestión por mensaje privado. Resto a la espera de sus noticias acerca de la resolución.
Un atento saludo.
Hola, dsm24
Gracias a ti por participar en la Comunidad.
Esperamos que los especialistas puedan notificarte la resolución lo antes posible.
Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Saludos.
Laura.
