CONTRATO NULO POR IMCUMPLIMIENTO DE MOVISTAR.
Hola. El día 30 del mes de diciembre del 2011 realice portabilidad en una tienda de movistar, ofreciéndome el terminal Samsung galaxy 2. El día 2 de enero del 2012 mi sorpresa fue que el móvil se qu...
Foro
Hola @Jelujo,
Para que nosotros pudiesemos cancelar la permanencia tendría que constar devuelto el terminal en tienda, sino no es posible así que debes de solicitar este trámite en el propio distribuidor .
Un saludo y buenas noches :smileyhappy:
Buenas tardes @Jelujo,
He leído tu privado y te reitero la información que te doy arriba, si no consta devuelto por el distribuidor no podemos hacer nada en esta comunidad , tienes que solicitar la anulación de la permanencia en tienda. Y si has puesto una reclamación en organismos ajenos a Movistar, debemos esperar a que te den resolución y si es favorable a ti se encargará de ejecutarla el departamento específico para estas resoluciones, no los moderadores.
Un saludo:smileyhappy:
A la atención de Virginia.
Como es normal no solucionáis nada, desde a que ni desde el 1004, ni desde cualquier otro número, departamento…… etc.
Si quisieras solucionar algo, se pondría usted en comunicación con el departamento adecuado e investigar que sucede, vamos yo aria eso, pero ya depende de cada persona y su valía.
Me explico: Si he tenido que acudir a un lugar fuera de movistar, es porque nadie de movistar me soluciona nada y la única autoridad competente en este asunto son la OMIC y un juzgado, y le puedo asegurar que la ley está de mi parte.
Pues bien, la tienda no se hace cargo ni del teléfono ni de nada, entonces siguiendo las indicaciones de la OMIC el proceso es tal cual lo he mencionado. En el privado le he expuesto una solución, y es tan fácil como que me cambien ustedes el teléfono, así de sencillo y así de rápido. Pero veo que se pasan la bola de unos a otros y desean perder un cliente con 3 lineas.
Resumiendo. Jamás he visto en mi vida una atención tan mala hacia sus clientes. He estado 20 años en Vodafone y sin ningún problema, y desde el departamento de captación de clientes de movistar me pusieron todo muy bonito y me doy cuenta que MAS VALE LO BUENO CONOCIDO QUE LO MALO POR CONOCER.
AAA y otra cosa. Si en mi trabajo fuera tan eficientes como los sois en movistar yo estaría en el PARO.
Saludos cordiales.
Hola @Jelujo,
Lamento mucho las palabras que me dedicas, pero como ya te he explicado dos veces que no está en nuestra mano, no depende ni de nuestra valía ni de nuestro interés, sino de nuestras posibilidades, es una gestión efectuada en tienda que no podemos modificar desde aquí como me estás pidiendo.
Un saludo
