a mi me ocurre lo mismo pero en este caso en telefonia fija..
la deuda es de 1411€ del año 2006...
y a pesar de tener denuncias ante Facua, oficina de consumo.. y secretaria de estado de las telecomunicaciones...
siguen sin cancelarme la deuda
Yo estoy en el mismo caso que tu.
Me contestaron pidiéndome los datos, y que se lo pasarían al departamento correspondiente, pero sigo a la espera...
por si sirve de consuelo... a mí VDF me la intentó meter en Navidad con una factura de 170 € por cancelar mi adsl, cuando lo tengo con Movistar.
Llamé y me dijeron que había solicitado el alta y luego la baja incumpliendo así la permanencia. Les dije que, si yo había solicitado esa baja, deberían tener el fax con mi firma y esa petición (no se si Movistar lo hará igual). El caso es que a las 2 horas me volvieron a llamar para anular el cargo (ya había dado yo orden de no pagarlo).
Dos días después me llegó al móvil un SMS de una empresa de abogados, diciendo que debía a VDF 57 euros de facturas no pagadas. Vuelta a llamar a "los rojos" y me empezaron a dar una lista de números de abonado de los que yo no era titular de ninguno. Me puse de malas, les amenacé con denunciarles y volvieron a llamarme para confirmar que era otro error.
¿Después de esto?, portar mis dos líneas a Movistar, la de mi mujer, la de mi suegra, la de mi padre y la de mis cuñados.
¿Qué sucede?, pues en cuanto Movistar me la intente meter haré lo mismo pero portandome a otra compañia.
¿Que son todas iguales?, pues viviré sin teléfono móvil como he estado haciendo durante más de 20 años.
Estoy con Susaku. Estas personas no tienen un problema de un servicio, de que no llegan a 10 megas, de que tienen el router roto.
No no, estas personas han sido victimas de una suplantacion que es ILEGAL y DELITO. Creo que deberia mirarse su tema con rapidez.
es una verguenza que nadie del equipo de movistar de este foro se digne a aparecer y ofrecerle ayuda...
ver para creer..
recuerda incluir tambien que movistar se niega a avisar al fichero de impagados de la correccion de tu estado para que te eliminen del fichero
buenas tardes
probaste ya a reclamar tu caso en el ministerio de industria turismo y comercio??
el plazo maximo para que te solucionen el problema es de 6 meses
y tambien en la oficina de consumo de tu localidad???
C. Capitán Haya, 41. 28046 , Madrid
http://www.mityc.es/es-ES/Contacto/Paginas/Contacto.aspx
y aqui tienes la web de contacto de tu oficina de consumo
http://aplicaciones.consumo-inc.es/cidoc/Consultas/dirMapas.aspx?tabla=omic
envia las reclamaciones por carta detallando tu problema y lo que solicitas a movistar
envia ya las reclamaciones asi te lo solucionan mas rapido
Despues de tu caso que puedo pensar, estoy organizando todo en mi vida para comprar una casa, en menos de 8 meses tengo que acceder a una subrrogación de hipoteca, si despues de todo lo sufrido economicamente para acceder a ella y la ilusión que hemos puesto por nuestros hijos, que por un azar y una compañia (por denominarlo de alguna forma) que está por encima del bien y del mal no pudiese acceder a ello, no seria depresión, seria algo más....
No ahora no estoy mal, voy a luchar, y si no presentare ante la entidad financiera todos los papeles y a rezar si es que para ese momento creo en algo.
Gracias por tus respuestas y tu animo, tengo que pensar que hacer, esto no puede quedar así, has creado páginas, blog, algo para hacer una comunidad de afectados por esta gente? cuenta conmigo para lo que quieras.
un saludo
no te deprimas! :)
piensa que todas las compañias de telecomunicaciones.. son asi..
es cuestion del azar que te toque un mal trato o no..
espero que lo tuyo se solucione rapido..
quizas alguien del foro te de solucion! ;D
segun la ultima carta, estoy en el rai, y en el asnef..
en dos listados de morosos..
pero claro... a movistar solo le interesa el dinero..
a pesar de que les demuestres que mediante el padron municipal no vives en esa direccion..
de que aportes tu documentacion demostrando que en 2006 eras menor de edad... etc...
desde el 2006 sigue la deuda pendiente
y la agencia española de proteccion de datos aun esta intentando resolver el caso ya que existe un volcado de datos..
que segun movistar es irrecuperable...
de momento lo unico que se es que movistar sera multada con 60.000€ si o si..
con lo facil que es cancelar una deuda no reconocida y demostrable...
pero donde el rio suena.. dinero lleva...
Es increible, y desde el 2006 sigue pendiente todo? Entonces estás en listados de morosos y ni la agencia española de protección de datos ha conseguido sacarte? me estoy empezando a deprimir....
ya reclame ante la agencia española de proteccion de datos de ello salio el porque de la firma manipulada
era un alta inexistente pero por la cual movistar intento colarla, ya que si se verifica aparece otro titular como destinatario de las cartas y no hacen nada para solucionarlo
estan a la espera de sancionar a movistar con 60,000 euros si no dan respuesta al requerimiento
susaku escribió:es mas movistar aporto una firma manipulada.. porque yo no firme nada.. y sigo con la deuda...
Hombre una cosa es que alguien sea el que sea te suplante la identidad y firme aunque no hayas sido tu y otra cosa que Movistar manipula firmas, porque es delito.
Ellos habran presentado la del cabr... que firmo en tu nombre, que ese si que tiene delito. Por que no pedis tutela a la AGPD? De los ficheros tienes que poder salir ya sea por telefono, carta certificada, fax o correo o lo que sea, pero te tienen que facilitar tu salida. De hecho tienes derecho a la cancelacion.
Otra cosa es que vuelvan a darte de alta...
buenas tardes
movistar es responsable de borrarte del fichero de morosos/impagados y si no lo hacen puedes hacer lo siguiente
una vez te lleguen las cartas por correo postal donde te confirman los importes en negativo, envias una carta al fichero
solicitando el derecho de rectificacion conforme Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
aportando la copia de las facturas en negativo conforme ya no tienes esa deuda.
buenas tardes
pues si desde el 2006 es decir yo era menor de edad..
yo no firme esa supuesta alta y yo no vivia en ese domicilio tal y como denuncie enseñando el padron municipal y demostrando que era menor de edad..
es mas movistar aporto una firma manipulada.. porque yo no firme nada.. y sigo con la deuda...
