buenas tardes
probaste ya a reclamar tu caso en el ministerio de industria turismo y comercio??
el plazo maximo para que te solucionen el problema es de 6 meses
y tambien en la oficina de consumo de tu localidad???
C. Capitán Haya, 41. 28046 , Madrid
http://www.mityc.es/es-ES/Contacto/Paginas/Contacto.aspx
y aqui tienes la web de contacto de tu oficina de consumo
http://aplicaciones.consumo-inc.es/cidoc/Consultas/dirMapas.aspx?tabla=omic
envia las reclamaciones por carta detallando tu problema y lo que solicitas a movistar
envia ya las reclamaciones asi te lo solucionan mas rapido
recuerda incluir tambien que movistar se niega a avisar al fichero de impagados de la correccion de tu estado para que te eliminen del fichero
Yo estoy en el mismo caso que tu.
Me contestaron pidiéndome los datos, y que se lo pasarían al departamento correspondiente, pero sigo a la espera...
por si sirve de consuelo... a mí VDF me la intentó meter en Navidad con una factura de 170 € por cancelar mi adsl, cuando lo tengo con Movistar.
Llamé y me dijeron que había solicitado el alta y luego la baja incumpliendo así la permanencia. Les dije que, si yo había solicitado esa baja, deberían tener el fax con mi firma y esa petición (no se si Movistar lo hará igual). El caso es que a las 2 horas me volvieron a llamar para anular el cargo (ya había dado yo orden de no pagarlo).
Dos días después me llegó al móvil un SMS de una empresa de abogados, diciendo que debía a VDF 57 euros de facturas no pagadas. Vuelta a llamar a "los rojos" y me empezaron a dar una lista de números de abonado de los que yo no era titular de ninguno. Me puse de malas, les amenacé con denunciarles y volvieron a llamarme para confirmar que era otro error.
¿Después de esto?, portar mis dos líneas a Movistar, la de mi mujer, la de mi suegra, la de mi padre y la de mis cuñados.
¿Qué sucede?, pues en cuanto Movistar me la intente meter haré lo mismo pero portandome a otra compañia.
¿Que son todas iguales?, pues viviré sin teléfono móvil como he estado haciendo durante más de 20 años.
Estoy con Susaku. Estas personas no tienen un problema de un servicio, de que no llegan a 10 megas, de que tienen el router roto.
No no, estas personas han sido victimas de una suplantacion que es ILEGAL y DELITO. Creo que deberia mirarse su tema con rapidez.
es una verguenza que nadie del equipo de movistar de este foro se digne a aparecer y ofrecerle ayuda...
ver para creer..
