Costes llamada al 112

Question

Buenos días,&nbsp;El pasado día 03/02 mi hijo tuvo que llamar al 112 por una urgencia médica.&nbsp;Con bastante desagrado veo que se me va a cargar en la próxima factura de esa línea el coste de 9 SMS al numero 637362887 derivado de esa llamada al 112.&nbsp;¿No se supone que el coste de las llamadas al servicio de emergencias 112 es completamente gratuito?. ¿En qué parte de mi contrato se especifica que hay coste por los SMS que se derivan de la utilización de este servicio tan crítico?.&nbsp;No es por el coste de los SMS, que es ridículo, es por la falta de información y por lo que considero un abuso injustificado por el uso de este tipo de servicio.&nbsp;Espero sus aclaraciones.&nbsp;Muchas gracias&nbsp;Jose Luis

Comercial-movistar · Answer

Hola, Vallatanet&nbsp;
&nbsp;
Las llamadas al 112 son gratuitas, sin embargo, voy a revisar el importe que se ha generado y registraré la reclamación correspondiente, por favor, facilítame por mensaje privado nombre completo, DNI del titular y un teléfono de contacto para continuar con la gestión.
&nbsp;
Estaré pendiente a tu respuesta.
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Saludos.
Viviana.

Vallatanet · Answer

Buenas noches,&nbsp;Le he facilitado por privado los datos solicitados.&nbsp;Un saludo&nbsp;Jose Luis

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2 Respuestas

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