En la factura del mes de Junio me cobran 3,47 € más IVA por 15 SMS simultáneos a una llamada a Emergencias (112) el 6 de Abril.
No es la primera vez que me pasa, pensaba que el problema ya se había corregido pero parece ser que no.
¿Me lo podéis solucionar o decirme cual es el procedimiento a seguir?
Gracias
Hoy he recibido la transferencia. Gracias por la colaboración, doy el tema por cerrado.
Me alegra saber que has recibido la devolución correctamente, Marsias. Si te surge cualquier otra duda o necesitas ayuda con algo más, no dudes en escribirme. Estaré encantada de ayudarte.
Un saludo.
Hoy he recibido la transferencia. Gracias por la colaboración, doy el tema por cerrado.
Hola, Marsias
Nos mantenemos en seguimiento, hasta verificar que recibe el importe acordado.
Saludos
Gracias. Cuando reciba la transferencia lo marcaré como solucionado,
Hola, Marsias
Este tipo de reclamaciones normalmente necesitan un análisis de un agente especialista, pero veo que en tu caso apareces aquí como que te ha sucedido anteriormente; así que no te vamos a hacer perder más tiempo y ahora mismo te tramito la devolución directamente sin más. Ya he tramitado la devolución de 3,47€ más impuestos. No tienes que hacer nada más.
Habitualmente recibirías tu dinero en un plazo aproximado de 10 días, pero debido a un cambio puntual en nuestros sistemas, estamos tardando alrededor de 30 días Sentimos las molestias que hayamos podido ocasionarte. ¿Puedo ayudarte en algo más?
Saludos, Xavier
Información enviada
Hola, Marsias
Lamentamos sinceramente lo sucedido; por favor favor confírmanos por privado tu Dni y un teléfono de contacto. Lo vemos y te decimos.
Saludos, Xavier
