Cobro de SMS por llamadas al 112
Hace unos días hice una reclamación a través de WhatsApp por el cobro de unos SMS que no reconocía, reclamación que fue atendida y estoy a la espera de que se me ingrese la cantidad correspondiente.
Como no reconocía haber enviado esos SMS y pensando que pudieran haber sido enviados por alguna App, investigué un poco y vi que se correspondían con una llamada que tuve que hacer al 112 y que cada minuto, o menos, envía un SMS con un costo de 0,25 € más IVA. ¿No son gratis las llamadas a Emergencias?
Ese problema está en vías de solución, pero hoy entro en Mi Movistar y veo que en la próxima factura se me va a cobrar 2 SMS de 0,25 € más IVA por una llamada de 2 segundos que hice por error al 112.
Si se supone que estas llamadas son gratuitas ¿qué está pasando? ¿Que debo hacer para que no se me cobren esos SMS?
Gracias por la atención.
Marsias recientemente te he ayudado con la reclamación sobre el consumo. Tienes alguna duda adicional en la que te pueda ayudar.
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