Buenas tardes,
Todo solucionado. Importe recibido.
Gracias, saludos.
Hola Francis13
Vemos que el boletín de avería continúa en revisión, por lo que están efectuando pruebas desde la central para corregir la situación. Nos alegra saber los avances de la incidencia y que está solucionado. ¿Te podemos ayudar en algo más?
Un saludo. Mª Jesús.
Buenas tardes,
S, me gustaría saber cuándo me van a devolver los 15€ que me hicieron gastar en una nueva tarjeta SIM ya que fue inicialmente la solución a la avería que me dieron. Además, inicialmente me dijeron que sería a coste 0, y no fue así.
Saludos,
Hola Francis13
Nos alegra saber que ya está solucionado.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias a ti por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo
Tere
Buenas tardes,
Todo solucionado. Importe recibido.
Gracias, saludos.
Hola Francis13
Nos mantenemos a la espera de tu respuesta, para confirmar que todo ha quedado solucionado.
Un saludo
Mónica
Hola Francis13
Te comunicamos que, con fecha de hoy ha sido emitida la factura a tu cuenta con la devolución.
Dicho ingreso puede demorar unos días, quedamos pendiente de tu respuesta una vez lo recibas.
Un saludo
Mónica
Buenas tardes,
Aun NO he recibido el importe.
Saludos,
Hola Francis13
Te comunicamos que la reclamación consta tramitada a tu favor. Consta que el departamento responsable te lo notificó a tu email de contacto.
En la Comunidad vamos a mantener el seguimiento hasta que nos confirmes que has recibido el importe.
Un saludo
Cristina
Hola Francis13
Continuamos pendientes del progreso de la reclamación, en cuanto tengamos respuesta te la trasladamos.
Saludos
Pilar
Hola Francis13
Hemos recibido tu privado y trasladado la reclamación; vamos a realizar el seguimiento de la misma y en cuanto finalice, te informamos.
Un saludo
Gema
Buenas tardes,
Les he enviado la factura.
Saludos,
Hola Francis13
En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora.
Además del ticket que nos has aportado, ¿te facilitaron en la Tienda Movistar donde adquiriste la tarjeta SIM algún otro justificante? Si es así, ¿nos lo podrías enviar por mensaje privado?
Gracias por tu colaboración, quedamos a la espera de tu respuesta 🙂
Un saludo
Margarita
Hola Francis13
Hemos recibido la información solicitada por mensaje privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos.
Un saludo
Marcela
Hola Francis13
Nos han pasado tus datos desde Soporte Técnico, ¿podrías enviarnos por privado una imagen de la factura del duplicado de la nueva SIM?Necesitamos este dato para poder realizar la reclamación del importe.
Un saludo
Natalia
Hola Francis13
Pasamos tu consulta con los compañeros comerciales para que te informen como poder efectuar la reclamación del importe del duplicado de SIM. Te responderán desde aquí mismo lo antes posible.
Un saludo.
Nieves
