Hola Alfonso1971
Informarte que ya consta una reclamación en estudio por el motivo que nos indicas del consumo en Roaming, cuyo plazo estimado de resolución es de 15 días desde su recepción.
Los compañeros del centro de reclamaciones te darán respuesta por comunicación escrita en un plazo no superior a 25 días.
Un saludo 🙂
Mónica
Sigo sin tener respuesta de esta reclamación
Hola Alfonso1971
Hemos consultado y la reclamación sigue pendiente de estudio, en el momento que esté finalizada se pondrán en contacto contigo.
Saludos. Toñi
Hola Alfonso1971,
Desde nuestro último post no nos comentas nada más, por lo que entendemos que sigues a la espera de resolución, si tienes alguna consulta más puedes abrir un nuevo hilo.
Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.
Saludos
Belén
