Hola:
todos los martes me cobran un mensaje de Topvideo de 1,64€ q yo no he aceptado o he pedido, por lo menos de forma consciente.
No lo puedo dar de baja en pagos-movistar porque no me aparece , asi que les pido por favor que le den de baja y no me llegen mas importes de esto.
Gracias. un saludo
Hola fitenia, es un placer,
esta suscripcion (trafico GTM Wap Premium) pertenece al servicio de Movistar Emocion, por lo que no se puede gestionar a traves de "Pagos Movistar"; Para desactivar los contenidos de Emocion, debes proceder de la siguiente forma:
-Navegando desde tu dispositivo mediante red de datos moviles, debes pinchar diractamente en http://goo.gl/ws01ES, (si no funciona pinchando directamente en el enlace, teclealo en la barra de direcciones del navegador del terminal, prestando atencion al numero cero y las dos ultimas mayusculas);
-Una vez dentro, pulsa en el boton de abajo <<"Gestionar Mis Suscripciones">> y apareceran todas las suscripciones que tengas activas, en caso de haberlas; Para anularla/s selecciona el/los servicio/s al/los cual/es estas suscrito/a (P. ej. "Tap To Stars", "Tap To Stars Promo", etc...).
-Seguidamente pulsa en el boton de abajo <<"Gestionar Suscripcion">> y ya en la nueva pantalla toca en el boton inferior <<"Cancelar Suscripcion”>> y posteriormente en <<"Si">> - <<"Aceptar">> y listo.
Mas informacion pinchando en este post, elaborado por Javier-SV_Movistar.
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Un salud
cordial.
