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GemmaG1971
Más integrado que la RDSI
22-11-2020
Resuelto

Dar de baja cargos GO4MOVIL

Buenas noches! He estado recibiendo cargos en mi factura del teléfono debido a cobros no solicitados a nombre de GO4MOVIL. Querría que me indicaran cómo eliminar esta suscripción definitivamente...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    06-12-2020

    Hola GemmaG1971

     

    Te he gestionado la reclamacion con el numero 2251553901, desde reclamaciones contactaran contigo para darte respuesta a la misma.

     

    Saludos Pilar

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
01-12-2020

Hola GemmaG1971

 

La reclamación de los cargos se ha resuelto cuando ya estaba cerrado el ciclo de facturación, por esa razón no se ha realizado la devolución y aparece el importe de las suscripciones. En el siguiente ciclo de facturación, aparecerán descontados todos los importes cobrados por este concepto.

Te rogamos disculpes las molestias causadas por esta situación. Si tienes alguna otra duda, consulta o petición sólo tienes que indicarlo. Estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo.

Vero