Este mes ma ha venido en la factura un cargo este servicio al que no sé cómo me he suscrito. Quiero darlo de baja, he llamado al 1004 y me han dicho que ellos no podían hacer nada, que tenía que hacerlo yo, pero no me han dicho cómo.
He buscado Playweez y he llegado hasta este foro donde parece que sí resuelven el problema.
¿Me podríais de dar de baja de Playweez? ¿Cómo os envío mis datos?
Hola Biyatovic2
Al no haber recibido más noticias por tu parte, entendemos que tendrías solución para tu consulta y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo.
Si nos necesitas nuevamente no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Saludos
Raquel
Hola Biyatovic2
¿Actualmente tienes alguna incidencia con un servicio contratado a través de pagos a terceros?
De ser así, quedamos a la espera de que nos lo confirmes para poder ayudarte.
Saludos
Raquel
Vaya [....]...y que Movistar permita que esto ocurra...no doy crédito pero me ha pasado como a muchos más y seguis sin hacer nada. Además la forma de darañse de baja es de todo menos sencilla para gran parte de la gente...decepcionante!!!
La suscripcion "Playweez" pertenece al servicio de "Pagos Movistar", por lo que puedes gestionarla de la siguiente forma:
Sigue estos pasos para completar la baja:
1º - para acceder a "Pagos Movistar", registrate primero,.
"Pagos Movistar" es un servicio que nos permite a los usuarios de Movistar efectuar pagos de pequeñas cantidades en concepto de contenidos y servicios digitales adquiridos (suscripciones correspondientes a compras puntuales y/o renovables) con cargo a nuestra factura telefonica o en su defecto tarjeta prepago.
2º - una vez registrados los datos, pincha aqui para entrar con tu correo electronico y contraseña a Pagos Movistar, pudiendo ver todas tus compras y/o pagos de suscripciones (si tienes alguna suscripción activa).
3º -una vez dentro, veras cuatro pestañas: Transacciones-Suscripciones-Mi Cuenta. Si deseas cancelar una suscripción, tienes que pinchar, dentro de Suscripciones, bajo la columna "Acción".
También podrás ver los intentos de compra o cobro de suscripción que no se han confirmado o no han sido finalmente aceptadas por ti, para poder tener un control de todos tus movimientos.
Una vez gestionada la baja, recibiras un SMS certificando la anulacion correspondiente al servicio prestado.
Saludos Fatima
