Dar de baja servicio MultiSIM

Buenos días,

En su día activé el servicio MultiSIM para poder tener el teléfono en el apple watch, pero ya no lo necesito, y me gustaría desactivar este servicio. 

Lo he intentado en mi área privada  y también a través de esta web (Desactivación MultiSIM (movistar.es))  y me ha sido imposible. 

¿Podéis ayudarme a resolverlo por favor?

Muchas gracias, 

Un saludo.