Hola carlos19702
Revisamos estado de la zona, continúan vigentes las reparaciones técnicas, disculpa las molestias ocasionadas.
Un saludo, Alex.
Hola
Hoy, no sé si será porque está lloviendo, no tengo datos ni cobertura.
Es decir 0 datos y las llamadas se cortan aún estando en exterior. He probado a enviar un whatsapp y no se ha enviado hasta llegar a casa y conectarme a la wifi.
Llevo con problemas de cobertura casi 6 años y ahora ha empeorado hasta el punto de quedarme a cero. Antes lo podía aceptar, pero ahora ya es demasiado.
Tengo dos preguntas para ustedes:
1. Me gustaría saber si Movistar tiene un protocolo para solicitar el abono económico por los servicios que no está prestando o si debo hacerlo a través del área de consumo de la Comunidad de Madrid y/o la Oficina de Atención al Usuario de las Telecomunicaciones.
2. Me gustaría saber si, ante la ausencia de servicio, está previsto que pueda cambiar de compañía sin ser penalizado por tener un dispositivo alquilado con vosotros.
Muchas gracias.
