Foro

Avatar de usuario_retirado
usuario_retirado
29-09-2011
Resuelto

De contrato a prepago

Hola Comunidad. Tengo una duda que espero alguien pueda resolvérmela o -al menos- orientarme. Mi esposa termina la permanencia obligada con el contrato que tiene el 5/01/2012. Tengo entendido que t...
  • Avatar de cfox
    cfox
    29-09-2011

    A ver tienes que ver el contrato que tienes, una cosa es la permanencia en la operadora y otra es la permanencia en la tarifa, si tienes las dos permanencias hasta pasado el 05/01/2012 no puedes tocar nada de nada.

     

    Si solo tienes permanencia en la operadora y no en tarifa puedes  cambiar las tarifas pero no puede pasar a prepago, hasta que no se te termine la permanencia el 05/01/2012.

     

    Saludos

Avatar de teresicadiaz
teresicadiaz
Más integrado que la RDSI
06-03-2012

Hola,

 

Queria comentaros el problema que tengo y quiza padais darme algun consejo o solucion.

Resulta que vivo ahora mismo en Inglaterra y llevo un par de meses queriendo pasar mi contrato a prepago (no quiero perder mi numero, pero tampoco quiero seguir pagando una cantidad mensual que no consumo!).

Me he puesto varias veces con servicio al cliente sin tener respuesta alguna y he llamado al 1004 sin ninguna solucion (me lleve una sorpresa cuando al descolgar me dicen que es un numero de pago).

 

Me gustaria tramitar la migacion contrato-prepago cuanto antes pero no veo manera efectiva de como hacerlo.

¿Podrias decirme que via debo de seguir? ¿ Hay alguna manera de hacerlo online?

Avatar de Virginia-Movistar
Virginia-Movistar
Antiguo Moderador
07-03-2012

Hola @teresicadiaz

 

Tienes que llamar al 1004, indicar que quieres migrar a prepago y te pasan con el departamento de bajas el cual te hará la gestión.

 

 

Saludos :smileyhappy:

  • Avatar de teresicadiaz
    teresicadiaz
    Más integrado que la RDSI
    08-03-2012

    Hola,

     

    Ya he intentado varias veces llamar al 1004 sin solucion alguna, y llamar a ese numero desde Inglaterra me sale bastante caro. ¿Hay alguna otra manera de tramitar el cambio contrato -> prepgago?

     

    Gracias por tu ayuda de antemano  :)

    • Avatar de Virginia-Movistar
      Virginia-Movistar
      Antiguo Moderador
      08-03-2012

      Hola @teresicadiaz

       

      Tienes que hablar con el departamento de bajas, si estás en roaming deberás llamar al +34699991004, coste internacional, lo siento

       

      Saludos :smileyhappy: