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jmasanza
Más integrado que la RDSI
05-03-2026

Desactivar GPRS internet

Buenos días,

Tengo una móvil prepago, y aunque tengo los datos desactivados, me aparecen cargos 4€ por uso de internet. Leyendo en el foro, veo que esta situación le pasa a muchísima gente más, y que está relacionado con que en la tarjeta está activada la función de grps de internet.

He llamado al número 224430, pero no consigo hablar con nadie (siempre están ocupados).

He visto que por aquí, a otras personas se le ha solucionado. Espero que pueda ser yo uno más, porque no puedo estar con esta situación. Pues me obliga a tener saldos inferiores a 4€ para evitar los cobros.

Por favor, necesito solución. Gracias anticipadas.

2 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    05-03-2026

    jmasanza Informarte que ya he gestionado la baja del servicio GPRS y no te seguirán cobrando la tarifa diaria de datos. 

     

    ¿Puedo ayudarte en algo más? 

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecería que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

    Saludos. 

    Rocio. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    05-03-2026

    Hola, jmasanza 

     

    Bienvenid@ a la Comunidad.

     

    Para ayudarte en tu consulta. Por favor, facilítanos por mensaje privado los siguientes datos.

     

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    Un saludo, 

    Rocio.