Desactivar Tarifa diaria datos

Hola, DBusquets 

 

De acuerdo, hemos añadido la información de tu medio de contacto en la reclamación realizada.

 

Haznos saber si tienes alguna otra duda o si consideras que tu consulta está resuelta. Te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas para que otros usuarios puedan utilizar estas respuestas para sus dudas.

 

Saludos.

Viviana.

Hola, DBusquets 

 

Hemos recibido tus datos.

 

Vemos que, tu línea estuvo navegando con una tarifa diaria de datos, la cual se activa por defecto al no tener ninguna modalidad de tarifa o bono de datos contratado. Dicho servicio permite navegar 400 MB por 4 €, los cuales son descontados del saldo.

 

De acuerdo con tu petición, hemos gestionado la baja de la tarifa diaria de datos para evitar futuros descuentos por dicho servicio. Adicionalmente, hemos registrado la reclamación correspondiente, indicando lo sucedido con tu saldo. Recuerda que la resolución puede tardar un lapso no superior a 15 días hábiles y será notificada a los medios de contacto registrados. Te hemos enviado el código de la reclamación al privado.

 

Saludos.

Viviana.

Hola, DBusquets 

 

Te damos la bienvenida a la Comunidad.

 

En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias que esta situación te ha generado.

 

Para poder revisar el concepto que ha generado los descuentos del saldo, ayudarte con la baja del mismo y registrar la reclamación correspondiente, por favor, envíanos los siguientes datos por mensaje privado:

 

• Nombre completo.
• CIF, DNI, NIE o Pasaporte.
• Número de línea prepago a consultar.

Para enviarlos solo tienes que pulsar aquí.

 

Saludos.
Viviana.