Desaparece elsaldo de la tarjeta prepago
Hola, buenas tardes
En el móvil prepago de mi madre, una persona mayor que vive sola, las dos últimas recargas que hemos hecho le han desaparecido a los pocos días de la recarga. Este movil solo le utiliza por si tiene que llamar a alguno de sus hijos por alguna urgencia y nunca puede hacerlo porque el saldo desaparece a los pocos días.
Ella nunca usa internet, pero parece ser que el móvil se conecta a los datos.
Me han comentado que deshabilitando conexión por GPRS, desaparece el problema.
¿Podeis ayudarme a desactivar esta conexión?, porque no lo podemos hacer ni desde el móvil ni a través de la web de movistar.
Muchas gracias y un saludo,
gello69. Recibimos correctamente tus datos y hemos llevado a cabo la baja del servicio GPRS de tu línea móvil prepago. Si tienes alguna otra duda o consulta, háznoslo saber.
