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NachoMA
Más integrado que la RDSI
03-09-2026
Resuelto

Mi red "plus" desaparece

Buenos días: 

 

       Hace unos pocos días me di cuenta de que mi red "plus", que opera en 5GHz, había desaparecido. Ni en mi ordenador de sobremesa, ni en mi portátil, ni en mis otros dispositivos aparece (aunque esté a medio metro del router).

      Mi otra red funciona siempre, afortunadamente. He probado a modificar el canal para colocarlo por debajo de 52 y reaparece después de reiniciar el router, pero al cabo de un rato (a veces media hora, otras veces llega a cinco horas) me quedo sin conexión y soy incapaz de encontrarla. Algo que he notado es que la luz led de la red wifi plus del router siempre está apagada. 

     No sé si es un problema del firmware o del router. Agradecería cualquier ayuda. Reciban un cordial saludo. 

  • Hola NachoMA 

     

    Nos alegramos de que ya esté funcionando de forma correcta, gracias por confirmarnos. 

      

    Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "marcar como solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro. 

     

    Para cualquier otra consulta/incidencia técnica, ya sabes dónde encontrarnos. 
      

    Gracias por participar en la Comunidad Movistar. 
      

    Un saludo. 

    John. 

7 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    14-09-2026

    Hola NachoMA

     

    Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.

     

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

     

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

     

    Un saludo.

    Dayana.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    12-09-2026

    Hola NachoMA

     

    Nos alegra saber que ya se ha corregido el fallo y todo está correcto. Si consideras haber recibido la información a tu consulta, para dar por finalizado este hilo, te agradeceríamos si pulsas "Marcar solución" en el post en el que se ha asesorado.    

     

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y estaremos encantados de ayudarte.    

     

    Un saludo, Alexander. 

  • Avatar de NachoMA
    NachoMA
    Más integrado que la RDSI
    11-09-2026

    Buenos días: 

     

             Como le comenté a otro técnico (John), el problema se ha solucionado, al menos de momento. Muchas gracias y reciba un cordial saludo.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    11-09-2026

    Hola NachoMA 

     

    No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?

     

    Un saludo.

    Oscar.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-09-2026

    Hola NachoMA 

     

    Nos alegramos de que ya esté funcionando de forma correcta, gracias por confirmarnos. 

      

    Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "marcar como solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro. 

     

    Para cualquier otra consulta/incidencia técnica, ya sabes dónde encontrarnos. 
      

    Gracias por participar en la Comunidad Movistar. 
      

    Un saludo. 

    John. 

  • Avatar de NachoMA
    NachoMA
    Más integrado que la RDSI
    08-09-2026

    Saludos: 

     

                 Muchas gracias por su rápida y clara respuesta. Después de pulsar el botón indicado del router ha vuelto la señal. Creo que llevo varios reinicios del pc y del portátil sin que desaparezca y, al menos de momento, la red de 5 GHz sigue funcionando sin cortes. Un cordial saludo. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    07-09-2026

    Hola NachoMA​ 

     

    Por lo que nos indicas, parece que la red WiFi Plus (5 GHz) deja de emitirse de manera intermitente. Como primera comprobación, te recomendamos mantener pulsado el botón WPS/WiFi+ del router durante unos 5 segundos para verificar si la red WiFi Plus vuelve a activarse y aparece nuevamente en tus dispositivos.

     

    Si después de realizar esta prueba la incidencia continúa reproduciéndose y la red vuelve a desaparecer transcurrido un tiempo, te recomendamos efectuar un reset de fábrica del router. Ten en cuenta que este procedimiento restaurará la configuración original del equipo, por lo que cualquier personalización que hayas realizado previamente, como cambios de nombre de red (SSID), contraseñas WiFi, apertura de puertos o cualquier otra configuración avanzada, se perderá y el router quedará tal y como salió de fábrica.

     

    Quedamos atentos al resultado de estas comprobaciones para continuar ayudándote.

     

    Un saludo.

    John