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andrea_elgato
Más integrado que la RDSI
21-03-2026

Devolución de saldo tras portabilidad prepago!

Hola a todos,

me pongo en contacto con vosotros para solicitar la devolución del saldo restante de mi línea prepago tras haber completado el proceso de portabilidad a otro operador hace unos días. Tal y come me indicaron desde el servicio de atención al cliente en consultas previas a la portabilidad, escribo por aquí para realizar la gestión.

Se trata de una línea prepago y me gustaría recuperar el importe no consumido.

Es algo que sea posible?

Muchas gracias por vuestra ayuda!!

Andrea

4 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    21-03-2026

    andrea_elgato Recibí tus datos correctamente.

     

    He  realizado una gestión interna solicitando la devolución del saldo prepago tras la portabilidad de la línea. Desde este momento un agente especialista se encargará de tu caso. No tienes que hacer nada más, en unos días se pondrán en contacto contigo para notificarte la resolución.

     

    Por otra parte, te he enviado por mensaje privado la referencia asociada a dicha gestión. 

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más?  

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    21-03-2026

    Hola, andrea_elgato 

     

    Bienvenid@ a la Comunidad. 

     

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