Resuelto
DEVOLUCIÓN DE SALDO
Buenas tardes!! Después de años con 2 líneas prepago contraté en una tienda Movistar el Pack de 82€. Me dijeron que el saldo de las 2 líneas prepago me harían devolución o me lo irían descontando de ...
Hola kathy_85
Al migrar de prepago a contrato, el saldo que tenías en las tarjetas prepago se descuenta de estos conceptos:
- Se va restando en las facturas solo sobre los “excesos” (consumos fuera de la cuota del pack) hasta devolver todo el saldo.
- Si en las primeras facturas casi no generas excesos suficientes, en la sexta factura se devuelve lo que quede pendiente, incluso pudiendo salir una factura negativa.
Si puedo ayudarte en alguna otra consulta me comentas.
Saludos, Isa.
